SOCIALA MEDIA. Fördelar och nackdelarna med sociala medier är att negativa budskap går ut lika snabbt som positiva, utsatthet där det är lätt att bli offer för “negative campaigning” men det är också lätt att bli trovärdig om bloggaren är inlyssnande och pragmatisk, men bluff har förmågan att bli sanning.

Förhållningssätt är att sociala medier är svansen, inte huvudet, och det är till för samtal, inte monologer. Kvalitet är viktigare än kvantitet. Rätt skött är det en möjlighet, men fel skött är det en omöjlighet. Det goda rådet är:

Tänk först och gör sen.

Med sociala medier så behöver organisation inte uppfinna ett nytt sätt att kommunicera. Hur saker och ting sägs är själva verktyg för att klara av att ge vård. För sociala medier så behövs det riktlinjer, en plan och en krisberedskap.

Planen
Planen är att starta i begränsad skala – i liten skala så det blir bra. Meningen med projektet är också viktigt: Omtyckt, sedd, sälja/marknadsföra, skapa opinion, hindra kommande kris, lyssna, omvärldsbevakning. Det är viktigt att bestämma det primära syftet med sociala mediet. Det är viktigt att vara tydlig med det.

Har du kapacitet?
Input – bevaka allt som skrivs, output – snabbt få ut dina budskap, reservkraft i händelse av stora volymer, tillräckligt många kompetenta personer i projektet.

Vilka är din huvudsakliga målgrupp?
Att nå alla utan urskiljning, tala till gamla vänner eller nya, eller både och, lokalisera målgruppen, vilka forum finns de på?

From tweet to street
Vad är målet och hur mäter du resultatet? Sociala medier hänger ihop med verkligheten och en tydlig effekt är viktig att få. Det är en integrerad kampanj som går hand i hand med PR, reklam, sponsring och så vidare. Det är viktigt att vara kort och koncis, dynamisk så att mottagaren reagerar och kommunicerar, att inte vara “säljig”.

Har du en krisplan?
En kris är ofta självförvållad och handlar om bristande riskanalys. Mer om det på eftermiddagen.